Eurostar annonce le lancement mondial de son application officielle dans ChatGPT, devenant ainsi la première compagnie ferroviaire à proposer ce service au Royaume-Uni, en Belgique et aux Pays-Bas.
www.eurostar.com
Disponible dès cet été, cette nouvelle expérience permet aux voyageurs de rechercher des trajets Eurostar directement depuis ChatGPT, d’accéder à des informations en temps réel sur les horaires, les temps de parcours et les tarifs disponibles, avant d’être redirigés vers eurostar.com pour finaliser leur réservation.
Les utilisateurs, où qu’ils soient, peuvent désormais préparer leurs voyages en utilisant le langage naturel, à l’écrit ou à l’oral. Pour ce faire, les utilisateurs doivent connecter leur compte ChatGPT à l’application Eurostar. Qu’il s’agisse de trouver un train entre Paris et Londres pour un week-end, de comparer des horaires entre Bruxelles et Amsterdam ou d’identifier le meilleur itinéraire pour un séjour en Europe, une fois connectée, l’application Eurostar dans ChatGPT facilite l’accès aux informations essentielles de voyage en quelques secondes.
Une nouvelle porte d’entrée au réseau ferroviaire européen
Cette nouvelle technologie s’inscrit dans l’engagement d’Eurostar de simplifier toujours davantage son parcours client et de rendre son réseau international à grande vitesse toujours plus accessible. En complément du site web et de l’application Eurostar, ChatGPT offre désormais un nouvel accès aux services de la compagnie, dans un environnement déjà adopté par des millions d’utilisateurs pour rechercher des informations et préparer leurs activités du quotidien.
Cette évolution répond en effet à une tendance de croissance rapide déjà observée chez Eurostar.
Entre janvier 2025 et juin 2026, le trafic généré par les plateformes d’intelligence artificielle vers eurostar.com a été multiplié par cinq.
En juin 2026, 85% du trafic généré par les applications d’intelligence artificielle vers eurostar.com provenait de ChatGPT.
Entre mai et juillet 2026, entre 0,8% et 1% des réservations de billets réalisées sur eurostar.com provenaient d’une application d’intelligence artificielle.
Pour les voyageurs, le bénéfice est simple : obtenir rapidement des informations fiables sur un trajet, découvrir de nouvelles destinations et préparer plus facilement un voyage international en train grâce à une interface conversationnelle intuitive.
À terme, Eurostar prévoit d’enrichir progressivement cette expérience conversationnelle. Plusieurs évolutions sont actuellement à l’étude, notamment autour de la découverte de destinations, de la visualisation du réseau, de l’inspiration voyage ou encore de l’accès simplifié à certaines offres tarifaires. L’entreprise entend également explorer les opportunités offertes par d’autres assistants conversationnels à mesure que ces nouveaux usages se développent.
François Le Doze, Directeur commercial d’Eurostar, déclare : « Les habitudes de recherche évoluent rapidement et les voyageurs utilisent de plus en plus les interfaces conversationnelles pour préparer leurs déplacements. En lançant notre application dans ChatGPT, nous faisons le choix d’être présents là où nos clients recherchent déjà de l’information et planifient leurs voyages. Notre objectif reste le même : rendre le voyage international en train toujours plus simple, plus accessible et plus attractif. »
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